Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, daca produsele in cauza au fost comandate de catre dumneavoastra, in calitate de persoana fizica.
In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.In cazul unei erori a unei livrari Ideallstore isi asuma intreaga responsabilitate
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra iar rambursarea se va efectua cat mai repede posibil si intr un termen legal de 14 zile din data in care primim produsul inapoi.
Vanzatorul suporta cheltuielile de retur daca:
- produsul nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.
- produsul nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
Solicitarea de retur se va face pe mail, la adresa ideallstore@yahoo.com sau telefonic la 0724.135.099 specificand numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul.
Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului.